Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 29/05/2025

1. Introducción

Spartans es propiedad de Nexus International Entertainment Ltd. y está operado por ella. Número de registro: 000043488, domicilio social: 9 Barrack Road, Ciudad de Belice, Belice. Spartans cuenta con licencia y está regulado por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de Comoras, y opera bajo la Licencia N.° ALSI-202409038-FI2. Al acceder o utilizar el sitio web, usted acepta regirse por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Juego Responsable y todas las leyes aplicables. El uso continuado implica la aceptación de futuras revisiones. La disconformidad con alguna disposición prohíbe el uso posterior de los servicios.

2. Definiciones

•   ○ "Cuenta" : Un perfil de usuario personalizado que permite el acceso a los Servicios.
•   ○ "Bono" : Créditos promocionales, apuestas gratuitas o recompensas ofrecidas bajo condiciones específicas.
•   ○ "KYC/AML" : Procesos de verificación de Conozca a su Cliente y Contra el Lavado de Dinero.
•   ○ "Geolocalización" : Tecnología que verifica la ubicación del usuario para el cumplimiento legal.
•   ○ "RNG" : Generador de números aleatorios certificado que garantiza la imparcialidad del juego.

3. Requisitos y registro

3.1 Requisitos de edad y jurisdicción

•   ○ Los usuarios deben tener al menos 18 años (o 21 en jurisdicciones que requieren límites de edad más altos).
•   ○ El acceso está prohibido en regiones restringidas ( la lista se encuentra en el punto 3.4 ). Los usuarios son responsables de confirmar la legalidad local.

3.2 Creación de cuenta

•   ○ Una cuenta por persona. Las cuentas compartidas o duplicadas conllevarán la cancelación inmediata.
•   ○ Para registrarse se requieren datos personales precisos (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico).

3.3 Obligaciones de seguridad

•   ○ Los usuarios deben proteger sus credenciales de inicio de sesión. Spartans no se hace responsable del acceso no autorizado debido a negligencia.
•   ○ La actividad sospechosa (por ejemplo, compartir contraseñas, usar bots) provoca la suspensión de la cuenta mientras se realiza una investigación.

3.4 LISTA DE PAÍSES RESTRINGIDOS

Anjouan, Países Bajos, Irak, Irán, España, Curazao, Australia, Myanmar, Rusia, Bielorrusia, Vanuatu, Fiyi, Palaos, Anguila, Guam, Estados Unidos, Reino Unido, Afganistán, Papúa Nueva Guinea, Guinea, Sudán del Sur, Guatemala, Sudán, Somalia, Níger, Yemen, Malí, Nepal, Haití, Congo, Mónaco, Mozambique, Corea del Norte, Libia, Angola, Siria, Francia, Alemania, Malta, Argelia, Laos, Ucrania, Burkina Faso, Camerún, Costa de Marfil, Namibia, Brasil, Chipre, Grecia, UAE

Si estás conectado mediante una VPN desde alguno de estos países, por favor desconéctate e inténtalo de nuevo.

4. Transacciones financieras

4.1 Depósitos

•   ○ Criptomonedas: ADA, USDT, ETH, BTC, BNB, DAI, USDC, LTC y SOL
•   ○ Depósito mínimo: 1 USDT.
•   ○ Los fondos deben provenir de fuentes verificadas. Se prohíben los pagos de terceros.
•   ○ Métodos de moneda fiduciaria: USD, CLP, ARS, MXN, y BOB
•   ○ Los límites de PSP pueden variar.
• ○ Opción Comprar Criptomonedas: Te permite comprar criptomonedas usando tu tarjeta de crédito. Los fondos en criptomonedas se acreditarán en tu cuenta y podrán usarse en el sitio web de Spartans. Las criptomonedas admitidas incluyen BTC, ADA, ETH, SOL, USDT y USDC.

4.2 Retiros

•   ○ Se procesa en minutos tras la verificación. Pueden producirse retrasos por auditorías o controles reglamentarios.
• ○ Para ser elegible para el retiro, el monto depositado debe ser apostado al menos 1.3 veces. Las apuestas del depósito en deportes deben tener cuotas mínimas de 1.30 (Decimal), lo que corresponde a -333 (Americana) o 3/10 (Fraccionaria), o superior. Todas las apuestas deben alcanzar o superar estas cuotas para contar hacia el requisito de apuesta.
•   ○ Los retiros se realizan siempre que sea posible siguiendo el mismo método de depósito. Los retiros de criptomonedas pueden requerir comprobante de titularidad de la billetera.
•   ○ Umbrales contra el blanqueo de capitales: las transacciones superiores a 10.000 dólares activan una diligencia debida reforzada.
•   ○ Los retiros se procesan generalmente con rapidez; sin embargo, los retiros de moneda fiduciaria pueden, en algunos casos, tardar hasta 3 días hábiles. Si no ha recibido seus fondos después de este período, por favor póngase en contacto con el Soporte.
• ○ Si realizaste un depósito usando la opción Comprar Criptomonedas, tus ganancias podrán retirarse directamente a tu billetera de criptomonedas en la misma moneda digital.

4.3 Moneda y tarifas

•   ○ Spartans admite depósitos y retiros tanto en criptomonedas como en moneda fiduciaria. Tenga en cuenta que Spartans no cubre las comisiones de la red por depósitos y retiros.

5. Bonos y promociones

5.1 Condiciones generales

• Visite nuestra sección general Página de términos y condiciones de la bonificación .

5.2 Ofertas de bonificación

• Visite nuestro sitio web Página de promociones .

6. Mecánica de juego y apuestas deportivas

6.1 Juegos de casino

•   ○ Tragamonedas y juegos de mesa : Funcionan con generadores de números aleatorios (RNG) certificados por iTech Labs y eCOGRA.
•   ○ Juegos con crupier en vivo : Transmitidos en tiempo real con crupieres humanos. Los fallos técnicos anulan las rondas afectadas.

6.2 Reglas de las casas de apuestas

•   ○ Las apuestas se liquidan según los resultados oficiales. Los eventos aplazados se anulan después de 48 horas.
•   ○ La opción "Cash Out" permite liquidar la apuesta anticipadamente con cuotas ajustadas. Se permiten retiros parciales.
•   ○ La casa de apuestas se reserva el derecho de limitar las apuestas en eventos individuales y de imponer o eliminar límites especiales de cuenta para clientes individuales sin previo aviso ni explicación.

6.3 Actividades prohibidas

•   ○ Apuestas con información privilegiada : Utilizar información no pública para obtener beneficios.
•   ○ Arreglo de partidos : Conspirar para manipular los resultados. Las sanciones incluyen la prohibición de por vida y la denuncia legal.

7. Juego responsable

7.1 Herramientas y recursos

•   ○ Límites de depósito : Los límites diarios/semanales/mensuales se pueden ajustar a través de la configuración de la cuenta.
•   ○ Autoexclusión : períodos de reflexión de 6 a 12 meses. La readmisión requiere revisión manual.
•   ○ Comprobaciones de la realidad : Podrían aparecer recordatorios de la sesión cada 30 minutos.

7.2 Redes de soporte

•   ○ Enlaces a Jugadores Anónimos (gamcare.org.uk) y BeGambleAware (begambleaware.org).
•   ○ Se pueden encontrar cuestionarios de autoevaluación para la evaluación de riesgos aquí .

8. Propiedad intelectual

•   ○ Spartans es propietaria de todo el contenido (logotipos, gráficos, software). La reproducción no autorizada infringe la ley de derechos de autor.
•   ○ Los proveedores de juegos de terceros (Pragmatic Play, Evolution Gaming) conservan los derechos sobre su material propietario.

9. Responsabilidad y Exenciones de Responsabilidad

9.1 Disponibilidad del servicio

•   ○ El tiempo de inactividad por mantenimiento, actualizaciones de ciberseguridad o fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales) exime a Spartans de responsabilidad.
•   En caso de error en la liquidación de una apuesta —ya sea por error humano, fallo técnico, fallo del sistema o cualquier otro motivo— nos reservamos el derecho a corregirlo en cualquier momento. Esto incluye, entre otros, cuotas, mercados, resultados o cálculos de pago incorrectos. Si dicho error resulta en un pago en exceso o en la acreditación de ganancias superiores a las permitidas en su cuenta, nos reservamos el derecho a deducir el importe sobrante de su saldo. Si su saldo es insuficiente, usted se compromete a devolver el importe restante a nuestra solicitud.

9.2 Limitaciones de pérdidas

•   ○ Spartans no se hace responsable de los daños indirectos (pérdida de beneficios, filtraciones de datos) derivados del uso del Servicio.
•   ○ Límite máximo de responsabilidad: 12 meses de depósitos de usuario.

10. Pérdida de ganancias y ajustes del saldo de la cuenta

El operador se reserva el derecho de anular apuestas, deducir ganancias, ajustar saldos de cuentas o cerrar cuentas en caso de:

•   ○ Fraude o engaño: Incluye, entre otros, la colusión, el uso de bots o software automatizado, la toma de control de cuentas o cualquier intento de manipular los sistemas de apuestas.
•   ○ Abuso de bonos: Como el uso de múltiples cuentas, apuestas combinadas u otro uso indebido de ofertas promocionales, donde las ganancias derivadas de dicha actividad pueden ser confiscadas.
•   ○ Incumplimiento de las normas de la cuenta: Incluye datos de registro falsos, datos de contacto falsos, o apuestas de menores de edad.
•   ○ Fraude en los pagos: Incluye el uso de métodos de pago robados, contracargos u otras transacciones fraudulentas. En estos casos, las ganancias pueden ser confiscadas y los fondos recuperados.
•   ○ Errores palpables (errores obvios): Cuando se aceptan apuestas con cuotas incorrectas o debido a errores obvios, el operador puede anular o liquidar las apuestas con las cuotas de mercado correctas.
•   ○ Fallos técnicos: Incluidos errores de software o del sistema que dan lugar a pagos incorrectos o cálculos erróneos del saldo.
•   ○ Apuestas de bajo riesgo, juego irregular y cuentas múltiples: Todas las apuestas deben implicar un riesgo real. No se permiten estrategias de apuestas sistemáticas o sin riesgo (como cubrir la mayoría de los resultados en la ruleta o apostar tanto al jugador como a la banca en el bacará). El uso de cuentas múltiples —incluso si no están marcadas técnicamente como duplicadas— para llevar a cabo dichas estrategias o jugar de forma irregular está estrictamente prohibido. Si se detectan patrones claros de esta actividad, la empresa podrá cancelar las ganancias relacionadas y tomar las medidas oportunas sobre la(s) cuenta(s). El juego recreativo normal no se ve afectado.
  

El operador podrá retener fondos mientras investiga actividades sospechosas. Si la investigación confirma una infracción de estos Términos, las ganancias podrán ser confiscadas.

El operador hará todo lo posible por completar las investigaciones en un plazo de 14 días. En casos complejos, el proceso podría extenderse hasta 30 días. Los jugadores serán notificados del estado de su investigación y se les informará de cualquier retraso. Todas las decisiones del operador en relación con fraude, abuso, errores o fallos de funcionamiento son definitivas e inapelables.

11. Resolución de disputas

11.1 Proceso interno

•   ○ Quejas enviadas a través de support@spartans.com dentro de los 30 días posteriores al incidente.
•   ○ Escalar a la alta dirección si no se resuelve en 14 días.

11.2 Arbitraje externo

•   ○ La Junta de Control de Juegos de Anjouan media en las disputas no resueltas.
•   ○ Las reclamaciones que superen los 10.000 dólares requieren arbitraje vinculante según las reglas de la CCI.

12. Cumplimiento legal y normativo

12.1 Adaptaciones jurisdiccionales

•   ○ Los usuarios de la UE reciben un tratamiento de datos conforme al RGPD.
•   ○ Los clientes del Reino Unido están excluidos de las transacciones con criptomonedas debido a restricciones locales.

12.2 Medidas contra el fraude

Monitorización de transacciones: La IA detecta patrones irregulares (por ejemplo, cancelación rápida de apuestas).

•   ○ Seguimiento de IP : Los inicios de sesión múltiples desde regiones en conflicto activan alertas de seguridad.

13. Modificaciones y Terminación

•   ○ Spartans se reserva el derecho unilateral de modificar los Términos. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación en el sitio web.
•   ○ Las cuentas inactivas durante 12 meses generan un cargo mensual por inactividad del 5%. Los saldos inferiores a 10 dólares se cancelan después de 24 meses.

14. Ley aplicable

•   ○ Las disputas se rigen por la ley de Anjou a menos que sean sustituidas por regulaciones locales obligatorias.
•   ○ La jurisdicción exclusiva para asuntos no arbitrables reside en los tribunales de Willemstad.